Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln alle Angebote, Verkäufe und Dienstleistungen, die von Kreasta („wir“, „uns“, „unser“) über die Website kreasta.com erbracht werden.

Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf eines Produkts erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

1. Begriffsbestimmungen

Verbraucher: Eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Vertrag: Der Vertrag, der zustande kommt, sobald Kreasta Ihre Bestellung annimmt und per E-Mail bestätigt.
Produkte: Alle Waren, die über unsere Website angeboten werden.
Website: kreasta.com und alle zugehörigen Unterseiten oder Dienste, die von Kreasta betrieben werden.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es Ihnen ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie für einen bestimmten Zeitraum zugänglich sind (z. B. E-Mail oder PDF).

2. Widerrufsrecht / Rücksendungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@kreasta.com.

Die zurückgesandten Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Kreasta behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt wurden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir die Ware erhalten oder einen Versandnachweis erhalten haben.

3. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über unsere Website abgeschlossen werden.

Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf eines Produkts erklären Sie sich mit diesen AGB sowie mit unserer Datenschutzerklärung, den Versandbedingungen und weiteren auf der Website genannten Richtlinien einverstanden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite einsehbar.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

4. Angebote und Produktinformationen

Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Größe sind technisch bedingt möglich.
Offensichtliche Schreib-, Druck- oder Preisfehler sind für uns nicht verbindlich.

Jedes Angebot enthält klare Informationen über:

• den Gesamtpreis (einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer),

• Liefer- und Versandkosten,

• akzeptierte Zahlungsmethoden,

• sowie Ihre Rechte in Bezug auf Rücktritt und Rücksendung.

5. Vertragsschluss

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald Sie den Bestellvorgang abschließen und wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn:

• die Zahlung nicht erfolgreich ist,

• die Ware nicht verfügbar ist, oder

• ein Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht.

Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, und Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

6. Rückgabeprozess

Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail unter support@kreasta.com.

Nach Genehmigung erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse (unser zentrales Lager befindet sich in China).

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden, und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Wir empfehlen einen versicherten, nachverfolgbaren Versand.
Unverfolgbare Rücksendungen können nicht erstattet werden.

7. Rücksendekosten und Rückerstattungen

Die Rücksendekosten (ca. 25 €, abhängig von Paketdienst und Gewicht) trägt der Kunde, außer im Falle eines Defekts oder Fehlers unsererseits.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 30 Tagen, nachdem die Ware geprüft wurde.

8. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• maßgefertigten oder personalisierten Produkten (z. B. gravierte oder auf Bestellung hergestellte Artikel),

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald deren Versiegelung entfernt wurde.

Dies gilt nicht für fehlerhafte oder beschädigte Waren gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten (§§ 434 ff. BGB).

9. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (USt.), sofern nicht anders angegeben.

Preise können sich ändern, gelten jedoch nicht rückwirkend für bereits bestätigte Bestellungen.

Die Zahlung erfolgt vollständig beim Checkout über unser sicheres Zahlungssystem.
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und andere auf der Website angezeigte Zahlungsmethoden.

Bei Preisfehlern behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.

10. Gewährleistung und Haftung

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.

Sollte ein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben sein, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@kreasta.com und fügen Sie Fotos oder eine Beschreibung des Mangels bei.

Diese Rechte bestehen zusätzlich zu etwaigen freiwilligen Garantien des Herstellers.

11. Lieferung

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen, die Lieferung innerhalb von 6–12 Werktagen.

Sollte sich der Versand verzögern oder nicht möglich sein, informieren wir Sie umgehend.
Erhalten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können Sie vom Vertrag zurücktreten und eine vollständige Rückerstattung verlangen.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht erst mit Übergabe an Sie oder einen von Ihnen benannten Empfänger über (§ 446 BGB).

12. Laufzeit und Abonnements

Kreasta bietet derzeit keine Abonnementdienste oder wiederkehrenden Leistungen an.
Sollten solche Angebote zukünftig eingeführt werden, werden die entsprechenden Kündigungs- und Laufzeitbedingungen klar mitgeteilt.

13. Beschwerden und Kundenservice

Bei Fragen, Feedback oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter support@kreasta.com.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 14 Werktagen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Verbraucherzentrale oder die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese AGB gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Sofern gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand der Sitz von Kreasta.

15. Haftungsbeschränkung

Kreasta haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Produkte entstehen,
sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.