Rückgaberecht (inkl. Musterformular)

Verbraucher-Definition
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Widerrufsrecht / Rückgabe

Gesetzlich: Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware (§§ 312g, 355 BGB).
Freiwillige Verlängerung durch Kreasta: Wir gewähren Ihnen insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Ihr gesetzliches 14-Tage-Recht bleibt hiervon unberührt.

Der 30-Tage-Zeitraum beginnt an dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (bei gemeinsamer Lieferung), oder

• an dem Sie oder der benannte Dritte die letzte Ware in Besitz genommen haben (bei getrennten Teillieferungen).

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail an support@kreasta.com.
Sie können das Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden – dies ist jedoch nicht zwingend.
Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden Ihrer Erklärung vor Ablauf der 30 Tage.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte, teurere Versandart) spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Entgelte werden nicht berechnet.

Rückgabeprozess

Sie müssen die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 30 Tage absenden.

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde (Voraussetzung für die Kostenübertragung ist dieser Hinweis vor Vertragsschluss, Art. 246a § 1 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB).

• Rücksendungen gehen an unser zentrales Lager in China. Die Rücksendeadresse entspricht nicht der Absenderadresse auf dem Paket. Die korrekte Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme per E-Mail.

• Die voraussichtlichen Rücksendekosten betragen ca. 25 € (abhängig von Paketdienst und Gewicht).

• Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg/Tracking-Nachweis auf.

Ausschlüsse / Vorzeitiges Erlöschen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

• die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (maßgefertigt/personalisiert).

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über:

• die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an support@kreasta.com zurück:

Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
– Produkt(e): ___________________________________________
– Bestellt am: ____________ / Erhalten am: ____________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: __________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.